Si quieres que tu clínica o consulta tenga una presencia en internet, tienes que tener un perfil profesional en Facebook. O como lo llama Facebook: una Página.
¿Por qué necesito un perfil para mi negocio?
Seas o no fan de Facebook, lo mires varias veces al día, o una vez al mes, la realidad es que hay mucha gente que lo usa a diario, y puedes estar seguro que esto incluye a muchos clientes potenciales.
Facebook no es algo que te puedas permitir ignorar.
Con un perfil profesional, puedes interactuar con tus clientes y futuros clientes sin necesidad de invitarlos a tus círculos privados.
Pero eso no es todo.
Con una Página de Facebook también puedes:
- Publicar anuncios
- Ver estadísticas sobre tus seguidores para entender a qué tipo de persona les gusta tu negocio
- Ves estadísticas de tus publicaciones para entender qué funciona y qué no
- Recibir reseñas (Súper importante para convencer a futuros clientes)
- Planear publicaciones y dejar que se publiquen automáticamente cuando tú elijas
- Mostrar tus horarios y dirección
- Interactuar con tus seguidores con tu perfil profesional
- Y mucho más.
Y lo mejor: es totalmente gratis (bueno, menos crear anuncios, por supuesto).
Cómo crear una Página de Facebook (tu perfil profesional)
Es súper simple.
Sólo tienes que entrar en tu cuenta personal de Facebook cómo haces siempre, y les das a el botón con el símbolo + y seleccionas “Página”:
Ahora sólo tienes que seguir los pasos y rellenar la información que te piden.
¡Y listo! Ya tienes una página de tu negocio en Facebook.
Pero espera, no lo cierres aún, que ahora toca optimizar la página.
Completa tu Página de Facebook
Tu página tendrá este aspecto o algo similar:
Asegúrate de hacer lo siguiente:
- Añade una foto de perfil. Puede ser tu logo, si tienes uno, o una foto tuya. Cuanto más profesional mejor. ¡Nada de fotos en la playa!
- Añade una foto de cubierta. Lo mejor en este caso es una imagen que tenga algo de información sobre lo que ofreces. El nombre de tu clínica/consulta, el nombre de algunos de los servicios que ofreces, o tal vez una frase que resuma tu misión. Una manera muy fácil de hacer una imagen de cubierta es usar Canva.
- Añade la categoría de tu negocio.
- Añade tu horario de apertura.
- Añade la dirección de tu web, si la tienes.
- Añade tu ubicación. Queremos que te pueda encontrar, ¿no? 😉
Un buen modo de rellenarlo todo es seguir los pasos que Facebook te sugiere cuando entras en la página.
Y no te preocupes. Todo se puede cambiar más tarde, o añadir más tarde. Si ahora no tienes una imagen para la cubierta, rellena el resto y ya añadirás la imagen cuando la tengas.
El tema es que cuanta más información tengas disponible, más buena imagen tendrá tu negocio, y más fiable parecerá. Y cuando se trata de terapia, ya sabes que desprender una imagen de confianza es esencial.
Y ahora que tengo una página de Facebook… ¿Qué hago con ella?
El primer paso es estar presente, y ahora lo estás.
Lo siguiente es darle un poco de vidilla a la página para que cuando alguien la visite, no se encuentren con una página en blanco.
En otras palabras: haz una publicación.
Te recomiendo que SIEMPRE incluyas una foto. Hace la publicación más llamativa y por tanto aumenta las posibilidades de que la gente se pare a leerla.
¿Pero qué publico??
Puedes empezar con un pequeño texto explicando en qué consiste uno de tus servicios, o explicando cómo tratas algún tipo común de dolencia.
Por ejemplo:
¿Dolor lumbar que te amarga la vida a diario?
El dolor lumbar puede tener muchas causas, pero a menudo aparece como resultado de XXX.
Un buen modo de aliviar el dolor lumbar, es ___________ (lo que tú haces/algún tipo de ejercicio o estiramiento que puedas recomendar).
***Explica un poco más sobre cómo trabajas, o cómo hacer el ejercicio, y listo.
Optimiza tu Página de Facebook
No nos basta con tener una página. Lo que quieres es tener una buena página. Para ello, te recomiendo que hagas lo siguiente:
1. Consigue como mínimo 25 “Me gusta”
Hay funciones de las páginas, como las estadísticas, que sólo están disponibles cuando tienes un número mínimo de seguidores.
¿Cómo conseguirlos?
Aquí puedes invitar a amigos que ya tienes en Facebook a darle “Me gusta” a tu página.
Puedes seleccionarlos a todos a la vez, o elegir más cuidadosamente a quién invitas.
2. Crea un nombre de usuario
Si te fijas, justo debajo del nombre de tu página, hay esto:
Tu nombre de usuario tiene que ser parecido al nombre de tu página, y una vez creado aparecerá como @tunombredeusuario
¿Y esto para qué sirve? Te estarás preguntando.
Una vez tengas un nombre de usuario, la dirección de tu página de Facebook será mucho más limpia.
Ahora es algo así:
https://www.facebook.com/nombre-de-tu-pagina-102789481818950
Con un nombre de usuario, será así:
https://www.facebook.com/nombredeusuario
Queda mucho mejor, ¿no crees?
Así, si le das la dirección de tu página a alguien, queda mucho mejor, y también es más fácil de recordar.
Otra ventaja es que si alguien quiere enlazar a tu página en un comentario o publicación en Facebook, sólo tienen que escribir @tunombredeusuario y esa palabra ahora se podrá cliquear y llevará a quien lo haga directamente a tu página. Práctico, ¿no?
Así que elige un nombre de usuario que represente tu página, pero no te flipes de largo. Mejor que sea fácil de escribir y recordar.
Truco extra: enlace directo al Messenger
Con un nombre de usuario puedes crear un enlace directo a tu Messenger (el chat de Facebook). Si alguien le da al enlace, se la va a abrir una ventana de chat con tu página.
El enlace es el siguiente: m.me/tunombredeusuario
¿Qué hacer con este enlace? Lo puedes colgar en tu web para ofrecer un modo fácil de contactar contigo, por ejemplo.
Posibles problemas a la hora de crear un nombre de usuario de Facebook
Es posible que te salga el mensaje “Esta página no cumple los requisitos para tener un nombre de usuario.”
Esto puede ser por múltiples razones que Facebook no se digna a explicarte. Buscando por internet, encontré que Facebook tiene ciertos requisitos:
- La página tiene que tener 25 “me gusta” como mínimo (Nota: yo hace poco puede hacerlo con menos de 25).
- No puedes haber creado otra Página recientemente.
- Tu cuenta personal de Facebook tiene que estar confirmada (lo más probable es que lo esté).
- Tu cuenta personal de Facebook no puede estar creada recientemente.
- Tienes que tener un nombre de usuario para tu cuenta personal.
3. Consigue recomendaciones (Opiniones)
¿Qué haces cuando tienes que elegir dónde ir y no puedes decidirte?
Exacto. Buscas recomendaciones.
Ya sea preguntando a amigos y conocidos, o en internet.
Un 40% de la gente busca opiniones y recomendaciones antes de tomar una decisión, y Facebook es uno de esos lugares que visitan.
Cuantas más buenas recomendaciones tengas, más fácil será que alguien que visite tu página decida contactar contigo para reservar hora.
DETALLE IMPORTANTE: Tú no tienes ningún control sobre las opiniones que deja la gente. Esto hace que las recomendaciones sean auténticas. Eso significa que si recibes una mala, no la puedes borrar. Lo que sí puedes hacer es responder, y todo el mundo podrá ver tu respuesta. Facebook ahora también ofrece la opción de Denunciar una Opinión, si crees que es injusta, irrelevante o acoso, entre otros.
Cuando la gente visita tu página, verán esto:
Para dejar una recomendación, lo que tienen que hacer es ir a “Opiniones” y dejar una. Les puedes mandar en enlace a tu página que hemos visto en el punto anterior, con tu nombre de usuario.
Te recomiendo contactar algunos de tus clientes habituales y preguntarles si les importaría dejarte una recomendación en Facebook (y ya puestos, que pongan el mismo texto en tu perfil de Google).
No todo el mundo quiere dejar recomendaciones, pero si no lo pides, aún vas a tener menos.
Con el tiempo, hay quien dejará reseñas sin que tú se lo pidas, pero para empezar, siempre da buena impresión tener algunas opiniones positivas en tu página 🙂
4. Haz publicaciones de modo regular
Aunque es mejor tener una página muerta que ninguna página, si quieres tener contentos a tus seguidores e interactuar con ellos, vas a necesitar publicar contenido con cierta regularidad.
Lo ideal serían unas tres veces por semana, pero no hace falta que te agobies. Eso sí, mira si al menos puedes publicar algo una vez por semana.
Qué publicar en tu página
Contenido relacionado con tu negocio y de vez en cuando cosas sobre ti
Cuando crees contenido, hay una norma MUY importante que debes recordar y seguir:
SE TRATA DE TUS CLIENTES, NO SOBRE TI.
Puede ser muy tentador hablar sólo de ti, de lo bueno/a que eres, de todo lo que sabes… pero eso a la gran mayoría les da absolutamente igual. Lo que quieren oír es como todo esto está relacionado con ellos.
Así que cada vez que publiques algo, imagínate que un cliente te pregunta “Y a mi eso de qué me sirve?”. Tienes que poder enfocarlo de un modo que le sirva de algo.
Dicho esto, aquí tienes algunas ideas:
- Ejercicios o estiramientos para el dolor, estrés, o cualquiera de los problemas típicos de tus clientes.
- Consejos sobre salud y bienestar
- Compartir algún artículo que pueda interesar a tus clientes
- Una recomendación de algo que pueda ser útil para tus clientes
- Anécdotas curiosas
- Historias de éxito con algun cliente
- Algo gracioso que te haya pasado (es sobre ti, pero entretiene, y genera empatía)
- Actualizaciones relacionadas con tu negocio (nuevos horarios, nuevo local, nuevo servicio…)
- Y por supuesto, ofertas y promociones
IMPORTANTE
Evidentemente, puedes promocionar tu negocio en tu página, publicar ofertas y otras cosas por el estilo, PERO no te pases.
A nadie le apetece seguir una página que sólo quiere vender. Si tú no lo harías, no esperes que otros lo hagan con la tuya.
Una buena regla es 80% contenido útil (ejercicios, consejos, trucos, información interesante) y 20% ventas y promociones.
Siguientes pasos
Ahora que ya lo tienes todo montado, el siguiente paso es reevaluar. Mira qué tipo de publicaciones te funcionan bien, y has más de ese tipo.
Continúa experimentando con ideas para contenido, y asegúrate de responder a todas las interacciones que recibas, aunque sea con un simple “me gusta” a los comentarios. Tus seguidores lo agradecerán.
Y piensa que cuanta más actividad e interacciones tenga tu página, más inclinado estará Facebook a mostrar tus publicaciones a la gente.
Una vez te sientas cómodo con todo esto, lo siguiente pueden ser los anuncios, pero este ya es un tema para otro artículo 😉
Como siempre, si tienes cualquier duda o comentario, te invito a que dejes un comentario aquí debajo. Los respondo todos.
¡Hasta la próxima!
