Si aún no usas el email marketing en tu negocio de terapia, este artículo te va a venir fenomenal.
El email marketing es una herramienta súper esencial del marketing digital, e ignorarlo te pone en desventaja respecto a la competencia, a parte de que estás dejando pasar la oportunidad de aumentar tus ventas.
Hoy te voy a explicar por qué el email marketing es tan importante y por qué es especialmente útil en el caso de los terapeutas. Te cuento cómo empezar y cuáles deberían ser tus primeros pasos.
Si ya usas email marketing pero lo haces a medio gas y no acabas de tener claro qué hacer con él, sigue leyendo, que también encontrarás información útil para ti.
Qué es el email marketing
El email marketing consiste en comunicarse con clientes y posibles clientes mediante emails, generalmente con el objetivo de aumentar las ventas.
Eso no quiere decir que cada vez que mandas un email a tus clientes estás haciendo email marketing. El email marketing requiere tener una estrategia y un modo de ejecución bien pensado para optimizar y personalizar los emails, y así conseguir los resultados deseados.
De entre todas las herramientas del marketing digital, el email marketing es el ganador indiscutible en términos de rentabilidad de inversión.
Dicho esto, vamos a traducir qué significa todo esto para ti como terapeuta, pues lo que te interesa a ti es el email marketing para terapeutas, y no algo general.
Email marketing vs. Newsletter
A mucha gente le entra urticaria sólo con pensar en el email marketing porque lo asocian con esas newsletters pesadas que todos hemos recibido alguna vez. Ya sabes, aquellos emails que te llegan cada X tiempo de una empresa en que te presentan novedades aburridas que te importan un pepino y que no te aportan nada. Esos correos que borras directamente.
Yo a eso no lo llamo email marketing. Sí, se pueden usar los programas de email marketing para mandar este tipo de emails, pero eso no es ni mucho menos lo que deberías hacer con ellos. El email marketing bien hecho aporta valor a tus suscriptores. Son emails que a la gente les gusta leer y que mejoran tu relación con ellos.
Email marketing para terapeutas: para qué te sirve
El email marketing se puede usar para muchas cosas, y que el objetivo final sea conseguir más ventas o clientes no quiere decir que no pueda ser una buena experiencia para tus lectores.
El email marketing puede hacer tres cosas principales para ti:
- Refuerza tu presencia en la mente de tus clientes
- Genera una relación más profunda con tus clientes y posibles clientes
- Te permite comunicarte con ellos cuando quieras, sin depender de algoritmos.
A la hora de elegir terapeuta, la gente suele necesitar cierto grado de confianza. No eliges al primero que pasa. Mucha gente busca primero recomendaciones, ya sea de conocidos o en internet, y en general intentan asegurarse de que han elegido la persona correcta antes de dar el paso de ir a una sesión.
El email marketing te puede ayudar a conseguir esa confianza que hace que la gente se decida por ti, y no por la competencia.
Cuando la gente recibe emails tuyos de forma regular que les aportan valor, aprenden qué sabes hacer, cómo puedes ayudar, comprueban que tus consejos funcionan…y pasas de ser una desconocida a alguien que conocen. Y entonces no es ninguna sorpresa que el día que necesitan ir a tratar esa espalda, muy probablemente serás tú quien elijan.
Algo similar pasa con tus clientes actuales. La salud es algo que la gente suele dejar de lado y aplazar hasta que ya no pueden más. Se dicen “un día de estos tengo que pedir hora”, pero la vida se pone entremedio y se olvidan. Pero si de vez en cuando te llega un correo de tu terapeuta, es mucho más probable que digas “ay, es verdad, que quería llamar para pedir hora. Mejor lo hago ahora antes de que me olvide otra vez”.
El email marketing te mantiene en la mente de tus clientes y futuros clientes para que cuando necesiten un terapeuta no haya ninguna duda sobre quién visitar. Y para hacer esto no hace falta que les escribas con ofertas. Algún consejo o ejercicio de vez en cuando ya sirve. La cuestión es que no te olviden.
El email marketing es la manera más eficaz de vencer al algoritmo
Si tienes redes sociales para tu negocio, seguro que conoces la frustración de publicar algo y que no lo vea ni Dios.
El contenido era excelente, sabes que era súper útil y que tus clientes lo apreciarían. Pero todo se fue a la mierda porque Facebook decidió que no valía la pena mostrarlo, y que sería mejor mostrar algún vídeo de gatos en su lugar.
Con el email marketing eso no pasa. Si tienes la dirección de email de alguien y les escribes, en el 99% de los casos, el email llega. Aunque no lo acaben abriendo, lo ven en su bandeja de entrada.
El email marketing es la forma más fiable de llegar a tus clientes y posibles clientes sin interferencias y sin tener que pagar por anuncios para asegurarte de que ven lo que publicas.
Puede que te estés preguntando “¿Pero cómo puedo mandar correos a posibles clientes si no los conozco y no tengo su dirección de email?”
Te lo cuento en el siguiente apartado.
Email marketing para terapeutas: por dónde empezar
Para usar email marketing vas a necesitar una cuenta en un servicio de email marketing. Estos son servicios especializados que te permiten enviar correos de forma más avanzada que si los mandas con tu proveedor de email habitual.
Puedes hacer cosas como:
- Tener una lista (o listas) de todos tus contactos.
- Segmentar contactos en función de su comportamiento
- Programar los emails para que se envíen automáticamente cuando tú quieras
- Crear sistemas condicionales para mandar emails que se activan con acciones concretas
- Ver estadísticas sobre tus emails (cuánta gente lo abrió, cuantos clicaron a enlaces, cuantos contestaron, etc.)
- Y mucho más.
Puede que pienses que toda esta información no es necesaria, pero te permite personalizar tu comunicación y mandar a la gente lo que necesitan en cada momento. Lo bueno es que cuando lo automatizas, puedes mandar emails a la gente sin preocuparte de nada. Personalmente soy una gran fan del email marketing y sus posibilidades.
Cómo funciona el email marketing y cómo usarlo como terapeuta
El email marketing para terapeutas no es lo mismo que para otros negocios. El funcionamiento general es el mismo, pero la aplicación es distinta. Hay que personalizarlo para cada tipo de cliente, y los clientes de terapia no son iguales que los de una tienda online.
Para poder usar el email marketing lo primero que tienes que hacer es conseguir subscriptores.
Importante: es ilegal enviar emails de marketing a la gente sin que te hayan dado permiso, así que no puedes coger tu lista de contactos y meterlos en tu herramienta de marketing sin más.
La manera más común de conseguir que la gente se apunte a tu lista de comunicación es ofrecerles algo a cambio. Es lo que se llama un Lead Magnet en inglés, y viene a ser un anzuelo. Tú ofreces algo atractivo, y ellos te dan su dirección de email a cambio de obtenerlo.
En mi caso, por ejemplo, creé esta guía con 3 errores comunes que cometen muchos terapeutas y que les impiden vivir bien de su negocio. Para conseguir la guía, hay que proporcionar primero el nombre y email y darme permiso para poder mandar correos. Luego ya puedo mandar correos a la gente que se ha apuntado sin problemas.
Aquí te dejo algunas ideas de cosas que puedes ofrecer como terapeuta para captar suscriptores.
- Un descuento para una sesión.
- Una guía de ejercicios para tratar una dolencia concreta.
- Una consulta gratuita.
- Una guía sobre cómo meditar/reducir el estrés/etc.
- Una lista de tus ejercicios favoritos por la mañana.
- Un diagnóstico gratuito.
- Etc.
En general te interesa ofrecer algo que muestra a la gente qué sabes hacer y con qué tipo de cosas les puedes ayudar, o un incentivo para que se decidan a venir a verte.
Qué hacer con tus suscriptores
Una vez has conseguido suscriptores, puedes empezar a mimarlos.
Mándales emails con consejos o ejercicios para que estén contentos de estar en tu lista de comunicación y tengan una razón para seguir en ella. Si tienes un blog, también les puedes escribir cuando hayas publicado un artículo nuevo. Si no sabes qué escribir, puedes simplemente compartir un artículo que te haya parecido interesante.
Si creas una dinámica generosa, cuando quieras informarles de alguna promoción serán más receptivos.
Es importante que no dejes que tus contactos se olviden de ti. Manda cómo mínimo un email al mes.
Qué servicio de email marketing elegir
Hay muchas opciones a la hora de elegir una herramienta de email marketing. Hay algunas que están más especializadas en tiendas online, otras para bloggers, otras más generales… Como terapeuta tú no necesitas demasiadas virguerías, pero sí que te interesa que el plan que elijas te permita automatizar tus emails.
Aquí te dejo algunos servicios de email marketing que te puedes mirar.
Herramientas de email marketing en español con un plan gratuito
- Mailchimp: uno de los más conocidos, y con web en español. Solía tener un plan gratuito muy generoso, pero ahora ya no tanto. Si quieres usar automatizaciones de más de un email, tendrás que pagar.
- Mailerlite: tiene un plan gratuito mucho mejor que el de Mailchimp. Si quieres un servicio gratis, yo iría con Mailerlite. El único problema: la web está en inglés. Una vez creas una cuenta puedes cambiar la interfaz al español, pero por alguna razón no se les ha ocurrido traducir la web de ventas al español también. Esta guía en español está muy bien.
- Sendinblue: Tiene un plan gratuito bastante limitado, pero te sirve para familiarizarte con la plataforma. Al contrario de la mayoría de servicios de email marketing, Sendinblue calcula las tarifas por número de emails enviados y no por número de contactos.
- Mailkitchen: No lo he probado personalmente, pero parece tener un plan gratuito muy generoso.
- Benchmark: El plan gratuito está limitado a 250 emails por mes, pero para empezar está bien, y los planes de pago tienen precios muy asequibles también.
Otras herramientas de email marketing en español
- ActiveCampaign: Mi favorito. Es una herramienta muy completa y potente. Tiene periodo de prueba gratis.
- GetResponse: Otra herramienta muy potente y popular. También con periodo gratis de prueba.
La gran mayoría de servicios de email marketing te permite exportar tus contactos, así que si empiezas con uno y luego quieres cambiar, no es ningún problema.
Conclusión: el email marketing es lo más
Si quieres un modo eficaz y fiable para comunicarte con tus clientes o clientes potenciales sin depender de otros, el email marketing es la solución ideal.
Además de asegurarte de que tus mensajes llegan, te da la posibilidad de profundizar en tu mensaje y presentar tu valor, mejorar las relaciones con tus contactos y crear una presencia en sus mentes.
Así que si aún no usas el email marketing para tu negocio de terapia, es hora de ponerse las pilas.
Elige una herramienta de la lista de arriba y empieza a familiarizarte con ella. Hay un montón de tutoriales en internet que te pueden ayudar.
En el futuro tengo pensado publicar un artículo más técnico sobre cómo montar toda la maquinaria del email marketing, así que estáte atento al blog, o suscríbete si quieres recibir un aviso cuando haya contenido nuevo.
Como siempre, si tienes cualquier pregunta, no dudes en dejar un comentario.
¡Hasta pronto!
